Reclamatie

We betreuren het zeer als je onverwacht een klacht moet indienen over een product van Nimara.nl.
We streven ernaar om snel een goede oplossing te vinden. Vul alsjeblieft het onderstaande contactformulier in voordat je recht op klachten verloopt. We zullen je zaak zo snel mogelijk behandelen en binnen 48 uur contact met je opnemen.
Voeg duidelijke foto's van de schade/fout aan het product toe en geef een goede en gedetailleerde beschrijving. Bij aankoop bij Nimara.dk heb je volgens de koopwet het recht om een klacht in te dienen over een product tot 24 maanden na aankoop. Je klachtenrecht geldt als je fouten en gebreken vindt die niet te wijten zijn aan slijtage of onzorgvuldig gebruik.

DE Reclamatierechten DEKT NIET DE VOLGENDE GEVALLEN:

Reclamatierechten dekken geen zichtbare drukplekken op gestoffeerde meubels bij het uitpakken. Drukplekken worden na gebruik genivelleerd en zijn daarom niet vatbaar voor klachten. Bij het openen van de verpakking is het uiterst belangrijk om het gebruik van scherpe voorwerpen te vermijden die schade aan het meubel kunnen veroorzaken. Snijwonden zijn niet onderhevig aan klachten. Stoelen zijn alleen onderhevig aan klachten als ze wiebelen wanneer men erop zit. Het aandraaien van schroeven valt onder normaal onderhoud en wordt daarom niet beschouwd als een klacht.

Wij leveren meubels gemaakt van onder andere velours, hout en natuurlijk leer. Bij deze materialen kunnen er kleur- en nuanceverschillen optreden, die deel uitmaken van het visuele uiterlijk van het product en daarom niet in aanmerking komen voor klachten. Hetzelfde geldt voor verborgen oppervlakken op het meubel, aangezien deze niet zichtbaar zijn wanneer het meubel is gemonteerd. Sommige meubels hebben een dunne stof aan de onderkant van het meubel. Deze stof is uitsluitend bedoeld om stof weg te houden tijdens het transport. De stof kan gemakkelijk scheuren, wat niet relevant is. Het heeft ook geen praktische functie en valt daarom niet onder klachten.
Het is een vereiste dat het product uitsluitend is gekocht en gebruikt voor normaal privégebruik. Openbaar of zakelijk gebruik valt niet onder de klachtenregeling.

Producten gemaakt van organisch materiaal, zoals bijvoorbeeld houten tafels, kunnen beïnvloed worden door hun omgeving, aangezien het natuurlijk materiaal is. Natuurproducten kunnen bijvoorbeeld worden beïnvloed door luchtvochtigheid en schommelende temperaturen als het product niet wordt bewaard bij kamertemperatuur en in een droge omgeving. Daarom is het garantiebeleid niet van toepassing op schade veroorzaakt door verkeerde opslag. Hoewel al onze houten tafels zijn behandeld met olie voorafgaand aan de levering, kunnen we niet garanderen dat er in de loop der tijd kleine scheurtjes zullen ontstaan, omdat dit een natuurlijk proces is en daarom niet in aanmerking komt voor garantie.

Voor meer informatie, lees onze Algemene Voorwaarden.